POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: Maio de 2025

1. QUEM SOMOS

A Revelis Energy é uma empresa de engenharia energética solar, com sede em Balneário Barra do Sul, Santa Catarina, Brasil. Atuamos com a instalação e manutenção de sistemas fotovoltaicos, instalação de carregadores veiculares elétricos e suporte técnico pós-venda. Nosso compromisso com a qualidade técnica e a integridade na relação com o cliente orienta cada decisão que tomamos, inclusive a maneira como cuidamos dos seus dados.

2. DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis. As categorias de dados que podemos coletar incluem:

Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ, RG ou outro documento de identificação.
Dados de contato: endereço residencial ou comercial, telefone e e-mail.
Dados técnicos: informações sobre o imóvel, consumo de energia elétrica e estrutura da instalação elétrica existente.
Dados financeiros: informações necessárias para elaboração de proposta técnica, análise de viabilidade e emissão de notas fiscais.
Dados de monitoramento: informações geradas pelo sistema fotovoltaico instalado e transmitidas ao aplicativo de acompanhamento em tempo real, conforme autorizado pelo titular.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência no site, coletados de forma agregada e anônima.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Elaboração e envio de propostas técnicas personalizadas.
Execução do contrato de instalação ou manutenção de sistemas fotovoltaicos.
Comunicação pré e pós-instalação, incluindo agendamentos, visitas técnicas e suporte.
Monitoramento do desempenho do sistema instalado e suporte técnico continuado.
Emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.
Acionamento de garantias junto aos fabricantes dos equipamentos, quando necessário.
Melhoria contínua dos nossos serviços e atendimento.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais pela Revelis Energy se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para cumprir o contrato firmado com o titular.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por legislação aplicável.
Legítimo interesse: para fins de suporte pós-instalação, melhoria de serviços e comunicação ativa com clientes, observados os limites da lei.
Consentimento: quando aplicável, coletado de forma livre, informada e inequívoca.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Revelis Energy não comercializa dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com finalidade específica e proporcional:
Fabricantes de equipamentos: para fins de acionamento de garantia técnica e suporte especializado.
Empresas de software de monitoramento: para viabilizar o acesso do cliente ao aplicativo de acompanhamento do sistema em tempo real. Os dados são transmitidos diretamente para a nuvem do fabricante, conforme informado no momento da instalação.
Concessionárias de energia elétrica: quando necessário para homologação do sistema junto à distribuidora local.
Prestadores de serviços especializados: como engenheiros responsáveis técnicos, quando aplicável ao projeto.
Autoridades públicas: quando exigido por determinação legal, judicial ou regulatória.
Em todos os casos, exigimos que os terceiros envolvidos mantenham níveis adequados de segurança e confidencialidade.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados pessoais coletados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito a colaboradores e prestadores de serviço que tenham necessidade legítima de acessá-los no exercício de suas funções.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.
Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo mínimo exigido por lei, o que for maior.

7. DIREITOS DO TITULAR

A LGPD garante ao titular de dados pessoais o exercício dos seguintes direitos, que podem ser solicitados a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação aplicável.
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento, quando aplicável, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso canal de atendimento ao titular, disponível ao final deste documento. Responderemos no prazo legal de até 15 dias úteis.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares com a finalidade de melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho de conteúdos. Os dados coletados por meio dessas ferramentas são utilizados de forma agregada e não permitem a identificação individual do usuário.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies. A recusa pode limitar algumas funcionalidades do site.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

O sistema de monitoramento do desempenho do equipamento fotovoltaico pode envolver a transmissão de dados técnicos para servidores localizados fora do Brasil, de propriedade dos fabricantes dos inversores e módulos utilizados. Essa transmissão é realizada de forma segura e está contemplada nas políticas de privacidade dos respectivos fabricantes.

10. MENORES DE IDADE

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 anos ou pessoas jurídicas devidamente representadas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem o consentimento dos responsáveis, procederemos à eliminação imediata dessas informações.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Revelis Energy reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou em nossas práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso em nosso site.

12. CONTATO

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: comercial@revelisenergy.com.br